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品牌背后是文化

  • 分类:总部新闻
  • 作者:不详
  • 来源:《中国建设报》
  • 发布时间:2016-12-22
  • 访问量:0

【概要描述】物业公司的品牌意识开始增强,北京悦豪物业已先行一步,近日对外接管了站前巴黎、绣江南小区,标志着“悦豪物业”的品牌效应逐渐显现。

品牌背后是文化

【概要描述】物业公司的品牌意识开始增强,北京悦豪物业已先行一步,近日对外接管了站前巴黎、绣江南小区,标志着“悦豪物业”的品牌效应逐渐显现。

  • 分类:总部新闻
  • 作者:不详
  • 来源:《中国建设报》
  • 发布时间:2016-12-22
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  伴随《物业管理条例》的实施,物业公司的品牌意识开始增强,北京悦豪物业已先行一步,近日对外接管了站前巴黎、绣江南小区,标志着“悦豪物业”的品牌效应逐渐显现。品牌,作为企业发展的深层次内容,是现代企业可持续发展的新的竞争力,已越来越受到现代企业管理层的高度重视。建设企业文化,丰富品牌文化内涵,统一员工企业价值观,发挥团队效能,已成为许多企业的共同行动。

  北京悦豪物业总经理邓南宇认为,物业公司不是以前的居委会、房管所,它是以“服务”为产品的一个市场主体,品牌经营是它的重要内容。打造物业品牌要塑造先进的企业文化,树立良好的企业形象是打造物业品牌的重要的文化特征,其主要体现在以下几个方面:

  一、尊重业主的服务文化。业主是物业公司的服务对象,也是物业公司的“衣食父母”。服务质量的好坏是衡量物业公司经营管理水平的最重要的评价标准。以“客户的需要就是我们的工作,客户的满意度就是我们工作的标准”为宗旨,不断强化员工的服务意识,提升企业的服务理念,从而使物业公司与业主的关系更融洽,进而形成良好的社区文化。只有以此为基础,才越有利于物业品牌的建设。

  二、以人为本的行为文化。以人为本就是要着力营造一种重视人、信任人、关心人、提升人的企业文化氛围。主题培训是一种有效的方式,2002年以来,悦豪物业先后开展了“服务意识”、“团队建设”、“职业生涯”、“零距离服务”等主题培训,这种尊重员工、提升员工的做法,充分调动了员工的积极性和能动性,团队意识和团队凝聚力不断增强,员工的服务水平和服务质量不断提高,业主的满意度也越来越高。

  三、科学规范的管理文化。不断追求管理的科学化、管理的专业化、管理的制度化、管理的人性化是悦豪物业提出的管理理念。在顺利取得ISO9001-2000版的质量管理体系认证证书的同时,悦豪物业采取了首单负责制、过失单制度、网络化管理等具体措施,形成了一系列的制度文化。

  四、营造形象的视觉文化。企业形象是企业的重要的无形资产,也是品牌经营的重要手段。物业公司常常忽略视觉文化的重要性,其实视觉文化是物业公司塑造企业形象的最有效的一种途径。标准化、系统化的视觉符号不仅是一种展示,更是一种理念和精神的传达。

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