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Evaluation of the owners 业主评价
 业主来信选登 作者：业主 来源：原创
新华联小区物业公司： 我于2008年3月26日上午将汽车停在贵小区4号楼旁边车位内，因疏忽大意未将车钥匙拔下，车内有两个手提包。幸被贵小区保安0470号徐金山同志及时发现，徐班长反复查找记录，但由于我的登记错误没有找到相关记录。后来徐班长将车钥匙送至物业管理处，并负责地在车旁一直等候车主，直到我发现车钥匙不在去寻找时，徐班长已等候了很长时间。 作为新华联小区的业主及车主，我们十分感谢徐班长这种对工作，对业主认真负责的工作态度及精神。他的这种责任心也直接展示了贵小区物业管理人员的整体素质和精神风貌，让业主及他们的家人和朋友在这里住在安心、住得舒心、充分体现了“和谐新华联”的良好氛围。 再次感谢徐班长，感谢他乐于助人，认真负责的高尚品格和工作态度！ 4-232 业主：游良胜 车主：李蕊杉（梅） 2008-03-30
表扬老张师傅做了一件好事 昨天，位于中心花园25号楼和26号楼之间长期放荒而光秃秃的三个花坛转瞬之间鲜花盛开，园内业主纷纷奔走相告，走出家门前去欣赏观看。后来得知这是搞绿化的老张师傅干的，物业出资买的花，大家都说老张师傅为园区做了一件大好事！ 问起老张师傅是怎么想的，他说过来过去看到花坛光秃秃的不好看―――一句朴实的话，道出广大业主的心声！ 老张师傅付出的辛勤劳动，使这一本应成为园内景观一大亮点的喷水池――花坛地带“亮”起来了！ 我们为此向他及物业表示感谢！ 物业安排老张师傅负责中心花园地带绿化，我们相信他一定会搞得更好！ 本园业主 07年5月12日
我是青年城业主，5月3日下午回家时，将钥匙不慎锁在汽车里，全家人束手无策时，通知了正在巡视的保安人员，小伙子立刻组织了四、五个小区保安人员，搬来了大梯子，冒着危险爬到三层楼的房间，帮我们取出家里的钥匙，解决了燃眉之急。几位保安人员热情、主动、负责，急业主之所急，反应迅速，解决问题及时，我们非常感激。由于当时急于处理我家伤员，不曾询问保安人员名字，也来不及表示对他们的感谢，所以写这封信，希望小区物业管理和保安部门的领导代以转达我们的真诚感谢，并给予这几个保安人员表扬。 2007-5-7
我是新华联家园北区9号楼223业主，五一期间我有一天将钥匙放在了门上，忘记取下来，是你公司保安员0489号在大约晚上11时左右及时通知了我，我很感谢贵公司培养的保安这样认真、负责，同时小区的所有的保安都很认真、敬业，尤其是这位小伙子0489，平时就乐于助人，帮业主提东西，忘带钥匙他总能及时赶到开门，小区环境日益完善，谢谢贵公司提供的服务。 家园北区业主
新华联家园北区物业管理部： 我在最近晨练时，不慎将太极剑丢失，您公司保安吕金强同志，在晚间巡逻时捡到，经过两天的寻找，找到我本人，对此，我深为感动，对他这种拾金不昧的精神，请领导给予表扬和肯定，也希望吕金强同志的这种拾金不昧的精神能成为同志们学习的榜样。 同时也说明了吕金强同志这种拾金不昧的精神是物业管理部领导的教育和培养的结果。 特此致谢 业主：10号楼221李林 2007年4月9日
您好，我是25号楼业主，3月5号晚8点左右，我家卫生间抽水马桶突然堵塞，我马上给物业打电话求助，不一会物业就派两名工作人员来到我家，这时马桶里边的污物已经要蔓延开来，情急之下，两名工作人员不顾一切，挽起衣袖下手去通，尤其是一个叫王洪的同志，弄得满手满胳膊都是污物，在他们认真清理后，马桶通了，他们这种爱岗敬业，认真负责的精神，真是让我们非常的敬佩，因此，我特向新华联物业公司经理建议表扬王洪同志，同时也表示衷心的感谢。 新华联北区25号楼2单元221号 业主 奚德荣 2007年3月7日
近两年来，我们居住在这里，深切地感受到了物业管理处的大事、小事的细心周到的管理，尤其是刘海燕经理，办事到位，把关心和温暖送到居住者的心中，不管是办活动还是老年人的锻炼，每一件事都办的的很适当，很得人心，受到广大住户业主的好评。 办事的工作人员，不管是买水买气还是询问事情都是耐心周到，办事和蔼。 巡逻的安全员周林男也很不错，大家都夸这个小伙认真负责。 在这临近新年之际，祝物管处的朋友更上一层楼！ 致 礼 17号楼291住户 2007年2月9日
表扬小区绿化搞得好 我是站前巴黎小区一老人，进住一年多，几乎每天在院里散步，看到卫生、绿化搞得好，坚持的也好，卫生班长小杨管理有方，要求严格，有时自己还推很重的垃圾车，小孟负责花坛和台阶，经常保持的很干净，每天围着院子要走好多圈，爱绿化的张师傅认真负责，把花草树木管的很好，工作是很勤劳。。 他们的辛勤劳动给住户带来很好的居住环境，特此给与表扬。 101311镇针家 2006年11月16日
悦豪物业公司的刘彦经理： 首先让我们对您致以衷心的感谢！ 我们是53号楼352的业主，不慎将新婚钻戒掉进洗手盆的下水管里，我们焦急万分，这个钻戒对我们来说意义非凡，我们用了各种方法均未成功，无奈之下，请物业帮忙，刘经理知道后主动找到我们，非常热心地帮我们想了几种方案，并以他丰富的工作经验分析了各种方法的利弊。经过了五个多小时的努力，终于在8月26日凌晨2时取回了钻戒，这时才发现刘经理的衬衫已被汗水浸透了…… 刘经理对我们的帮助远远超出了他的工作范围，他这种不辞辛苦，不计回报，把业主的事当成自己的事，一心为业主着想的工作精神让我们深深的感动！ 在此，我们再一次向刘彦经理致以衷心地感谢！ 并对刘彦经理地高尚品质致以深深地敬意！ 此致！ 53号楼352室 2006年9月
给：金侨时代家园物业（悦豪物业）的上级单位 我对物业客服经理周先生表达谢意！ 我01年买的第一套房子，管庄的柏林爱乐10-2-301，由于开发商和物业没能即时处理一些问题，引发了多次全体业主共同参与的纠纷，在数次与开发商/物业/公安/乡长/协调问题的过程中我由一个参与意见者蜕变成业主代表，自以为积累很多经验，所以金侨时代收房当天，在签物业服务合同时，我要求在合同中加入补充条款，客服的周经理说的第一句话就是：“我完全理解你的想法，在这我是物业方，出了这门我也是业主，我们没有隔阂。”话不多，但是将心比心。 我把房子的问题（都是开发商遗留下来的问题）一一说出，周先生给了我解决问题的时间表。并且一一协调处理了地面墙面的空洞问题/暖气/门/锁/水/电/井盖。说的是实话，办的是实事。 事不多不大，但是作为一个有“经验”的业主。我看得到里面的含金量，办事人的态度是最珍贵的，在此表示感谢！ 最后祝：物业和业主我们双方共同努力！再接再厉！把金侨建设成通向和谐社区幸福生活的黄金大桥！ 此致 敬礼 金侨时代80-311业主 胡嵩 蔡蔡夫妇 2006年8月25日
在13号楼周围巡逻的保安毕伟先生，编号0480 在今天中午我从别处拉来一些东西，苦于没人搬，又找不到人帮忙的情况下，他积极、热心的帮我搬沉重的东西，在这里，作为新搬到新华联的住户，为拥有这么好的物业，这么负责任的保安而感到非常高兴。也特别感谢毕伟先生的热情相助。 谢谢！ 13号楼463号 王米宏 2006年8月17日
尊敬的华联社区物业公司领导，你们好： 感谢你们培养出这么优秀的警务人员 事情是这样的，06年7月24日下午，我们搬家到华联家园13号楼，由于时间紧联系不到卸车人。没人卸车，司机还忙着走，我们还急的不知所错，我们的警务人员0457号、0494号、0373号三个棒小伙闻讯赶来，不由非说，七手八脚奋战了半个小时左右，把我们家的东西整齐的摆放在屋里，累的三个孩子满身满脸都是汗，让他们到屋里坐会喝点水，他们都不肯，当时孩子们这种助人为乐的行动使我们非常感动，他们急人所急，雪中送炭的精神我们永远也忘不了，在这里，我们衷心的祝福你们，谢谢你们，希望你们有时间来我的家里做客，我们家就是你们的家，我们期待着你们的到来，谢谢你们，谢谢你们！ 华联北区13-263 业主 2006年7月26日
北京青年城物业负责同志： 你们好！我是本小区14#楼221的房主。今天我以无限感激之情写这封信，特此向领导反映和感谢帮我排扰解难的好物业人员陈凤杰女士以及保安人员王绍洲、刘宝斌两位青年。我已是六十多岁的老人，这三位年轻人在我的眼里如同自己的孩子，当我遇上困难自己的孩子因上班帮不上忙，而作为不是自己孩子却胜似自己孩子的物业人员和保安人员帮了我大忙。让我永记心间，敬佩不已。他们关心业主、热爱业主。有难挺身而出、不顾自己安危的行为，让我觉得雷锋精神又复活了，心理倍感亲切。我为小区有这么敬业的人而感到幸福。从而也体现了贵公司领导教育培训的结果，只有这样的团队精神才能培训出这么好的工作人员。 五月十二日（星期五）天下着小雨。我吃午饭的时候不小心把厨房的门关上了（门锁坏了），从外面回来怎么也打不开厨房的门。当时真是心急如焚，而我刚做好饭，只等着吃饭，门只能从厨房里面打开，可里面又没人。在我万分焦急的时候忽然想起了物业，便拿起电话向物业、保安求救。很快便看到保安人员刘宝斌从雨中赶来，于是我向他讲明情况，他也立即向领导反映了此事。不一会电话就响了，小刘也随即赶到，我们一起到物业办公室在陈凤杰女士和王绍洲男士商量后。决定用梯子来解决，梯子有十米左右，三个人搬都很沉重。但陈凤杰、王绍洲、刘宝斌不怕脏也不怕累。费了好大劲把梯子搬到小推车上，然后三个人一起推着小推车向我家走来。路上小雨不停在下，把三个孩子的衣服都淋湿了。尤其陈凤杰的衣服上全是泥。心里真觉对不住凤杰，跟她说等她干完了把衣服脱下来我帮她洗，凤杰却笑着说不用了。只见王绍洲很敏捷的爬进了窗户，把门给打开了，手上也全是泥。门打开时已是下午二点二十分，进到家陈凤杰说：“阿姨，还没吃饭吧，快吃吧。”我望着雨中淋湿的孩子们，心里一阵酸楚。总觉得自己老了不中用了，给孩子们添了太多麻烦。这三个孩子也没进到家喝口水，只说了声：“阿姨，快回家吃饭吧。”三个人便把梯子推走了。 我心里真是感动不已，社会上要像这样的年轻人多一点那我们的生活将是多么美好啊。有苦也不觉得苦，有困难也不怕困难，如果不动笔写信表扬表扬这样品质高尚、对工作热情负责、把别人的事当成自已事的的好青年，苍天都不许。我感动的心始终忘不了此事，便决定向领导反映此事，好好表扬表扬他们。这几天我天天到医院看病，回来挺累的，所以把此信拖到今天才写，倍感抱谦。 我对这小区的保安人员印象还不错。因为他们天天在外面风雨无阻，我们一有什么事干不了就去求助。他们都热情帮忙。前些日子，我腰不好，大夫说不能睡软床，我买了块木板要把床垫起来，可是快晚上八点了。儿子还没回来，我腰庝什么也不能拿，媳妇一人又搬不动，邻居又不熟悉，我又想上床休息，急得没办法时，我让媳妇下楼去求保安帮忙。不一会两个小保安人员上来了，笑容满面帮我把木板铺上床。临走时还说：“大妈，以后有什么活尽管找我们，我当时腰痛得也没仔细看看这两个孩子长得什么样，也没问姓名，真是对不起。 傅荣莲 2006年5月21日
新华联家园（北区）物业客服部经理： 我是北区26号楼222室业主，由于我在外地的工作还没有完全结束，不能长期在小区居住。因而给物业带来了很多麻烦，但物业的同志们不怕麻烦，任劳任怨为业主服务的精神十分可佳。 特别是工程部张书杰师傅等人，由于他们工作热情、认真、仔细的服务，给业主提供了很多的方便，解决了很多的困难。如: 1. 供暖前我没在北京，张书杰师傅想得很仔细周到，把我家的供暖分户阀门及时关闭并注明情况，我回来后开阀发现两个卫生间、厨房、暖气严重跑水，如果不关，后果是相当严重的。张书杰与其他两位师傅到我家进行抢修并很快正常供暖； 2. 邻居家暖气不热经多方查找无结果的情况下，经张书杰师傅认真细心的检查分析原因，最后发现热熔时将暖气管堵塞，经修理才正常供热； 3. 我多次见到晚上八、九点钟，张书杰师傅还在巡察管井。当我问他时他说：“这个巡察很重要，如果出现问题有关业主将影响过年”； 4. 我家的电表与水表使用的数字都已不多，购买电与水后，由于使用不熟悉一时无法充值，张书杰师傅得知后百忙之中到我家协助讲解使用方法解决了这个问题； 5. 我家卫生间地漏泛溢，找到张书杰师傅他都能认真帮助分析原因提供解决的方法。春节期间多次见到张书杰师傅在小区走访、查找帮助业主解决问题使我们很受感动。 业主大事小事都有，但小事多，物业做到了不怕麻烦、认真仔细的帮助业主处理、解决所发生的事情。我们很满意。 感谢物业，感谢张书杰师傅！ 13号楼222居室业主：倪绍朱 2006年2月8日
新华联家园北区物业管理部： 你们好！我是该小区24号楼221业主，我要感谢由于物业、保安认真负责的工作精神、兢兢业业的工作态度，成功的为我挽回近千元的经济损失。 事情的经过是这样的，2006年1月9日晚8时左右，租我住房的房客在未通知我们的情况下，企图私自搬走，其目的是逃避拖欠电信局2个多月的电信资费，把其费用转嫁于我们。在他们找来搬家公司准备偷偷搬离时，是我们物业的保安上前询问、扣留，并通知物业及时与我们联系，才使我们得以及时赶到并要回电信资费预付款。值得一提的是在我们与房客交涉的整个过程中，保安一直在我们身边守候，保护着我们的安全，使我们有一种安全感。整个事情的经过使我们深深地感到“小区是我家，保安是我们的守护神”这句话不仅仅是一句广告词，而是让我们的物业以其实际行动演义为对业主的切身感受。 深深地感谢物业及保安，你们的行动使我们对小区物业有了一个崭新的认识，你们是在切切实实的为业主服务，一切为业主着想，急业主之所急，帮业主之所需，做业主所不能做。感谢物业领导教育出这样一支训练有素，认真负责的服务队伍，我们全家向你们致敬。 并请物业领导向其有关人员转达我们的谢意！ 此致 敬礼 新华联家园北区24号楼221业主 2006年1月14日
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