【北京三分】三面锦旗一封信，十分暖心物业人
发布时间：
2026-08-05
来源：
在北京新干线家园，物业与业主之间的温情故事正不断上演。短短半个月的时间里，悦豪物业第三分公司新干线家园项目，接连收到三面沉甸甸的锦旗，还有一封饱含真情的感谢信。每一份荣誉的背后，都藏着一场争分夺秒的生命接力，也藏着悦豪人“急业主之所急”的赤诚初心。
电梯停运挡不住生命通道
7月15日，小区一位业主的家人突发急病，情况危急，业主第一时间拨打了999求助。
可当时小区正处于电梯更新的关键阶段，电梯暂时停运，病人转运下楼成了摆在眼前的难题。工程维修部经理史武虎接到求助通知后，立刻组织人员赶到现场，以最快速度将病人安全转运下楼，为患者抢下了最宝贵的黄金就诊时间。
事后，业主特意带着锦旗来到物业办公室，把这份藏在心底的谢意，送到了每一位参与救援的工作人员手中。
三伏天里，他们把87岁老人从7楼稳稳抬下
同样是电梯停运的特殊时期，7月22日傍晚，小区一位业主急得满头大汗——家中87岁的老母亲血压突然飙升至190，必须立刻送医，可老人根本无法独自走下7层楼梯。
接到客服管家王红霞的消息后，滕飞、崔永兴、朱克方、林志东、邹彪火速集结到业主家门口。三伏天的北京，连空气都裹着热浪，几个人找来一把带扶手的稳固椅子，小心翼翼把老人扶坐好，一前一后稳稳抬起，一步一步从7楼慢慢往下挪。
等把老人安全护送到楼下送上车，几个人的衣服早已被汗水浸透，他们却连擦汗的功夫都顾不上，又主动跑到业主车前，一路徒步开道、清理路上的杂物障碍，只为给就医之路多抢出几秒时间。
如今老人已经转危为安，业主在感谢信里写下这样一段话：“你们用实际行动诠释了什么是真正的‘贴心管家’，什么是危难时刻的‘生命守护者’！”
凌晨车库里，他们5分钟控制住初期火情
7月28日凌晨，整座小区都在熟睡，中控值机员李雪的电话突然急促响起——园区某车位的车辆，疑似发生自燃。
火情就是命令，李雪第一时间启动项目消防应急流程，一边通知总值班，一边火速调度微型消防小组。滕飞、崔永兴、苑永杰、韩晓刚迅速集结，带着全套灭火器材冲到现场。大家分工明确，一组上前处置扑救，一组在周边拉起警戒，整套动作干脆利落，在最短时间内就把火势牢牢控制在初起阶段。
3时45分，消防队员抵达现场，和物业人员协同配合，仅用5分钟就将火情彻底扑灭，没有波及周边车辆，也没有造成其他额外财产损失。
事后，车主特意送来两面锦旗，既是对项目工作人员的认可，也是对物业应急处置能力的点赞。
从应急处置到日常帮扶，从消防演练到助老服务，新干线家园物业团队始终把“专业”和“温度”两个词刻进每一件小事里。三面锦旗、一封感谢信，从来不是偶然的惊喜，这既是业主发自内心的褒奖，更是悦豪人日复一日默默坚守的缩影。
未来，悦豪人还会带着这份初心，用细致入微的服务回应每一位业主的信任，让小区里的每一个平凡日子都写满安心与温暖。
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