悦豪之星|小周师傅的“专心”与“用心”



公共设施设备的良好运转是物业管理的核心工作,工程人员每一天穿梭在各类设备巡查与保养的同时,悉心研究各类设备的性能和特点,对园区各类设备的运行情况了然于心。

 

北欧小镇工程维修部综合领班周涛,凭借勤恳努力的工作态度和不断精进的专业技术、良好的客户基础,2022年晋升为工程维修部专业经理,继续在岗位上一门深入,创造更大的价值。

 

津津乐道“小周师傅”

 
发挥主动管理规避运营风险。他充分运用专业知识,结合项目实际情况,带领部门员工推进落实各项设备优化和节能降耗,提升小区服务品质,提高业主满意度。日复一日的入户维修中,他以“业主至上”的服务理念和不怕脏累的工作精神,获得了业主们一次次的认可和信赖,也积累了丰富的维修经验,成了业主们口中津津乐道的“小周师傅”。
 
 

集中改造,提质增效

 
一期小区的路灯照明因线路老化等原因造成照明不足,是业主较集中关注的问题。周涛带领部门专注提质改造,结合实际情况定下提升方案:整体检修现有路灯线路后,结合照明间距和照明广角,增设太阳能路灯。从路灯检修到路灯增设定位到动手安装,历时两个月时间,于春节前完成了20盏太阳能路灯增装。不仅解决了园区照明的问题,提升了业主满意度,同时降低能耗管理,践行了国家绿色发展道路。
 
 

优化管理,提升安全性

 
2022年分公司提出优化现场管理的工作方向,3月,项目把目标聚焦在一期中控室和二期监控室合并事宜,提升管理效能。改造目标确定为:一期监控显示屏老化显示效果不佳,拟改造为高清显示屏(墙),二期监控室设备迁移至一期中控室合并管理。这是一项相对繁琐缜密又有较强专业性的工程。
 
周涛一方面做好流程规划,一方面借力分公司工程管理部的协助支持和资源调配。在项目和公司共同协作下,运用专业技术仅用时一周花费千元的成本,顺利完成了中控室合并及一期监控室显示屏改造。提升项目整体安全性和管理效能。
 
 

用户至上,用心付出

 
5月13日上午10点,一期某独栋业主报修:卫生间下水堵塞严重。周涛即刻跟着管家入户检修,尝试了常规疏通办法未见效果,他根据业主家下水管道长、弯道多的情况,决定拆除坐便器进行疏通作业。从拆除坐便器到俯身尝试各种工具和办法疏通,历时3小时,终于清掏了管道里的污物,作业过程辛苦且弄得一身脏污。将坐便器安装好后,他又不辞辛苦的将卫生打扫干净,他说:“没所谓,我反正都脏了”。业主感动于他急业主所急、不怕脏累的专业精神,专程赠送了一面锦旗表示感谢。

 

没有精致的言辞粉饰,一句憨态的:‘我来试试’,传递了为业主排忧的温暖;没有强悍的姿态,一个俯身一身脏污,显示出物业人的铜墙铁壁;没有惊天动地的业绩,只有三百六十五个日夜的守望,这就是物业人的孜孜追求!