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悦豪之星|小周师傅的“专心”与“用心”

发布时间：

2022-12-27

来源：

公共设施设备的良好运转是物业管理的核心工作，工程人员每一天穿梭在各类设备巡查与保养的同时，悉心研究各类设备的性能和特点，对园区各类设备的运行情况了然于心。

北欧小镇工程维修部综合领班周涛，凭借勤恳努力的工作态度和不断精进的专业技术、良好的客户基础，2022年晋升为工程维修部专业经理，继续在岗位上一门深入，创造更大的价值。

津津乐道“小周师傅”

发挥主动管理规避运营风险。他充分运用专业知识，结合项目实际情况，带领部门员工推进落实各项设备优化和节能降耗，提升小区服务品质，提高业主满意度。日复一日的入户维修中，他以“业主至上”的服务理念和不怕脏累的工作精神，获得了业主们一次次的认可和信赖，也积累了丰富的维修经验，成了业主们口中津津乐道的“小周师傅”。

集中改造，提质增效

一期小区的路灯照明因线路老化等原因造成照明不足，是业主较集中关注的问题。周涛带领部门专注提质改造，结合实际情况定下提升方案：整体检修现有路灯线路后，结合照明间距和照明广角，增设太阳能路灯。从路灯检修到路灯增设定位到动手安装，历时两个月时间，于春节前完成了20盏太阳能路灯增装。不仅解决了园区照明的问题，提升了业主满意度，同时降低能耗管理，践行了国家绿色发展道路。

优化管理，提升安全性

2022年分公司提出优化现场管理的工作方向，3月，项目把目标聚焦在一期中控室和二期监控室合并事宜，提升管理效能。改造目标确定为：一期监控显示屏老化显示效果不佳，拟改造为高清显示屏（墙），二期监控室设备迁移至一期中控室合并管理。这是一项相对繁琐缜密又有较强专业性的工程。

周涛一方面做好流程规划，一方面借力分公司工程管理部的协助支持和资源调配。在项目和公司共同协作下，运用专业技术仅用时一周花费千元的成本，顺利完成了中控室合并及一期监控室显示屏改造。提升项目整体安全性和管理效能。

用户至上，用心付出

5月13日上午10点，一期某独栋业主报修：卫生间下水堵塞严重。周涛即刻跟着管家入户检修，尝试了常规疏通办法未见效果，他根据业主家下水管道长、弯道多的情况，决定拆除坐便器进行疏通作业。从拆除坐便器到俯身尝试各种工具和办法疏通，历时3小时，终于清掏了管道里的污物，作业过程辛苦且弄得一身脏污。将坐便器安装好后，他又不辞辛苦的将卫生打扫干净，他说：“没所谓，我反正都脏了”。业主感动于他急业主所急、不怕脏累的专业精神，专程赠送了一面锦旗表示感谢。

没有精致的言辞粉饰，一句憨态的：‘我来试试’,传递了为业主排忧的温暖；没有强悍的姿态，一个俯身一身脏污，显示出物业人的铜墙铁壁；没有惊天动地的业绩，只有三百六十五个日夜的守望，这就是物业人的孜孜追求!

春节将至，岁寒情暖

悦豪物业荣获“2022华北区域物业服务力TOP50企业”等多项荣誉

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