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悦豪之星|以专业为盾，履职尽责展担当

发布时间：

2022-09-29

来源：

他是一名普普通通的悦豪人——汤国兴，2013年入职的他是一名电气维修领班，凭着专业技术和服务热忱一路晋升为工程专业经理，带领工程人员无论烈日酷暑还是寒风凛冽，为园区硬件设施的正常运作而不懈努力。

1. 急业主所急想业主所想

今年6月，新华联家园北区指挥中心接到一位上了年纪的业主电话，他用急促的声音说室内分机无法打开单元门，自己年纪大行动不方便，下不了楼，希望尽快安排人员维修。

放下电话后指挥中心人员立即通知了工程经理汤国兴，得知情况后他带领电气维修工郑万江第一时间赶到现场，老人焦急的诉说着问题，安抚好业主情绪，两人就埋头开始寻找症结所在，经过排查最终确定是业主家中分机存在故障，立即为室内分机更换压簧开关后分机恢复正常使用。老人心中的大石落了地，脸上也露出了笑容，高兴地拿出两瓶矿泉水表示感谢。分机故障并非属于紧急事件，但他站在业主角度考虑问题，急业主所急，腾出时间，安排人员，第一时间赶赴现场，抚平业主焦急，送去暖心关怀。

2. 以专业为盾守护业户权益

临近开学，家园北区幼儿园内突然停电，幼儿园的维修师傅多次查找未能发现问题，配电柜内设备总闸始终无法闭合，再过两天就要开学，园长非常着急，找到物业汤国兴帮忙排查维修。时间紧急，他放弃了周末休息时间，连续排查两天，终于找到故障原因并进行修复，保证了幼儿园周一正常开学。幼儿园负责人特意送来锦旗表示感谢，并表达了对物业服务工作的认可。