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聚焦幸福生活，聚力品质提升

发布时间：

2022-09-10

来源：

疫情催化下，业主对于“环境、安全、便捷、品牌”的需求上升到前所未有的高度，悦豪物业敏锐观察到业户需求，关注环境与健康的关系，将看得见的健康生活品质浸润到细节之中。今年悦豪物业通过标杆项目打造、情景化培训等在品质提升上下足了功夫。全面提升现场服务场景，升级软性服务标准，提供便民的暖心贴心服务，打造服务亮点，营造高品质幸福生活空间。

增强视觉表现，助力环境提升

运河湾作为公司级标杆项目，全面升级现场服务品质，精心呵护每株绿植，360°清洁园区，重新规划非机动车停放区......这些只是基本操作，运河湾结合园区现状发挥全员力量在北区儿童游乐场创设以“开往春天的小火车”为主题的开放性涂鸦墙，通过轻体砖铺设、造型打磨、墙体粉刷以及活泼明亮的小火车绘制等一系列工艺流程，涂鸦墙亮相园区，增加与业主的互动性同时，改善绿化水横流问题，也为园区增添一道靓丽多彩的风景线。

全国多项目着重提升绿化改造工程，根据属地生态气候不同特点，引进不同品类花卉绿植，树木、灌木、植被错落点缀在园区，让每条回家的路，都是一场穿越风景的旅行。

筑牢安全防线，守护业主平安

根据新冠疫情防控经验，环境消杀已成为常态化工作，长效阻断疫情传播链，筑牢疫情防线，对楼宇大堂、电梯面板、电梯轿厢、垃圾桶等客户高频接触区域进行提高清洁、消毒、消杀频次。安全保障工作是助力业主安居乐业的重要元素，我们坚信只有提升安全保障专业度，才是守好“平安家”的必要条件。

守护出行安全，新华联家园南区，各楼宇之间出入口及道路拐角处悬挂提示标识。采取局部区域单行缓解道路拥堵，错车难的问题，保障居民出行，减少安全隐患。湖南悦豪巧妙进行人车分流改造，无需担心突如其来的车辆给家人的出行带来安全隐患，老人与孩子可以在道路上悠然谈笑、散步，尽享美好时光。

智慧科技赋能，创造便捷生活

将智慧科技融入社区运行，让服务充满温度。湖北青年城为提升业主乘梯感受及实现节能减碳的目标，为电梯加装并联模块，此举提高了电梯运行效率，缩短业主等候时间，让外出更加快捷。

疫情期间，悦生活平台充分利用自身优势，丰富业主餐桌，配备防疫物资，保障了多地社区业主生活正常运转，确保平稳度过特殊时期，有效降低疫情对封控生活的影响，为品质生活提供便利与保障。

服务形象提升，树立品牌形象

软性服务是物业服务力的根本，今年围绕五大岗位关键场景和行为规范制作情景化的培训视频，持续强化人员服务意识与理念，通过真实工作场景，打造可视化的服务标准，以高质量服务，提升用户感知。针对保安、保洁等部分岗位进行服装再升级，搭配每日“照镜子”互检仪容着装的规范动作，以饱满的精神、统一的着装、标准化的礼仪，全面提升人员行为规范标准，以更加优秀的形象服务于每一位客户，彰显悦豪品牌形象。

为提升用户感受，悦豪物业不仅关注品质提升大方向更是在细节上下功夫，将日常服务做到细致入微。湖南悦豪在电梯内挂上香囊，让芬芳的味道在桥箱内蔓延沁人心脾，使人心情愉悦；内蒙悦豪开展便民服务，各岗亭为业主提供打气筒及雨伞，让出行更加安心；将距离业主家近的庭院灯外移1到2米，只为提升业主夜间休息品质。这样的服务还有很多，悦豪物业在细节处的精益求精，为园区增加更多便捷与温暖，让生活的美好填满每一处角落。

通过悦豪人的共同努力，现场服务品质提升初见成效，悦豪人将继续围绕“升级服务品质，强化落地执行”的工作总则，持续提升品质服务，挖掘并满足客户多样化需求，创新管理服务模式，用至臻服务托起业主美好生活。

明月有约，悦享中秋，暖心服务，情浓物业

关键时刻，悦豪人冲锋在前