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2月25日17时，悦豪物业紫金新干线物业管理部安全队长王银在园区例行巡逻，巡至16号楼时发现一名女子神情格外焦急，王队长立即上前询问，得知该女子是22号楼3单元的业主，刚才下楼取菜将19个月大的外孙留在家中，返回时发现孩子将自己反锁在屋内。由于孩子年龄过小且受到惊吓大哭不止，无法通过交流让孩子自行开门，此时业主身上未带手机无法对外求助。
王队长了解情况后，第一时间通过对讲机将情况上报总值班人员，随后陪同业主赶回家中，几分钟后总值班人员也赶到业主家门口，二人一起尝试打开门锁，几次努力无果后，担心屋内孩子安全，经与业主协商，当即决定向警察求助。最后，在民警，开锁人员和消防队员的协助下成功将房门打开，看到孩子安然无恙，那一刻，大家紧绷的心才放下来，业主连连对物业及在场的救援人员表示感谢。
事后，这位女业主感激地说，这样的事并不属于物业服务日常管理的范围之内，但物业得知后，马上给予了帮助和支持，我内心十分感激。
悦豪物业急业主之所急，用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事，通过服务细节，让业主感受到家的温暖，在赢得业主对物业服务认可的同时，也为企业树立了品牌。
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