做业主的好管家



2月25日17时,悦豪物业紫金新干线物业管理部安全队长王银在园区例行巡逻,巡至16号楼时发现一名女子神情格外焦急,王队长立即上前询问,得知该女子是22号楼3单元的业主,刚才下楼取菜将19个月大的外孙留在家中,返回时发现孩子将自己反锁在屋内。由于孩子年龄过小且受到惊吓大哭不止,无法通过交流让孩子自行开门,此时业主身上未带手机无法对外求助。

 


王队长了解情况后,第一时间通过对讲机将情况上报总值班人员,随后陪同业主赶回家中,几分钟后总值班人员也赶到业主家门口,二人一起尝试打开门锁,几次努力无果后,担心屋内孩子安全,经与业主协商,当即决定向警察求助。最后,在民警,开锁人员和消防队员的协助下成功将房门打开,看到孩子安然无恙,那一刻,大家紧绷的心才放下来,业主连连对物业及在场的救援人员表示感谢。

 


事后,这位女业主感激地说,这样的事并不属于物业服务日常管理的范围之内,但物业得知后,马上给予了帮助和支持,我内心十分感激。

 


悦豪物业急业主之所急,用心关怀每一位住户,细心做好每一件小事,通过服务细节,让业主感受到家的温暖,在赢得业主对物业服务认可的同时,也为企业树立了品牌。