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强化指挥中心标准建设,提升物业管理水平

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  • 来源:
  • 发布时间:2019-06-28
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【概要描述】以北京悦豪物业总经理邓南宇先生为核心的专业管理委员会9名成员,于6月27日上午莅临内蒙古悦豪做经验分享交流,并以客服、工程、安全、环境及指挥中心建设五大方面为核心,分四组进行现场评估。

强化指挥中心标准建设,提升物业管理水平

【概要描述】以北京悦豪物业总经理邓南宇先生为核心的专业管理委员会9名成员,于6月27日上午莅临内蒙古悦豪做经验分享交流,并以客服、工程、安全、环境及指挥中心建设五大方面为核心,分四组进行现场评估。

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  以北京悦豪物业总经理邓南宇先生为核心的专业管理委员会9名成员,于6月27日上午莅临内蒙古悦豪做经验分享交流,并以客服、工程、安全、环境及指挥中心建设五大方面为核心,分四组进行现场评估。

 

 

 

  下午,工作汇报会议分三个阶段进行,由副总经理刘海燕主持。

  首先,内蒙悦豪总经理张利民从指挥中心建设、物业管理现状、营造良好客户关系举措三个方面做详细的工作汇报。

 

 

 

  其次,由专业管理委员会成员对新华联雅园项目做评估工作。内容涵盖:指挥中心基础设备建设、客户触点服务、指挥中心联动、消防系统监控、环境绿化养护、现场存在的安全隐患六大方面,同时对零点监测整改工作进行验证并将结果进行反馈。

  刘总根据各小组反馈结果,对改进提升工作做出四点建议:一要内蒙悦豪各级管理者发挥管理级别的作用;二要关注细节,确保管理环境无死角;三要持续关注现场痕迹并形成有效文件,要强化信息调度中心工作职能;四要提高指挥中心现场联动效率,突显管理前置的重要性,根据指挥中心建设方案规范工作流程,提高指挥中心在物业管理服务过程中心的核心作用。

 

 

 

  会议的最后,邓总强调:内蒙古悦豪应根据专业管理委员会反馈的问题及整改建议尽快制定解决方案,要高度重视整改工作,尽快落实相关工作职责,做到全方位监控、全过程监管,同时加强对施工单位及三期公共区域的管理。整改工作应首先从危险源开始,依次有效率进行,并跟踪落实整改结果。同时要求内蒙古悦豪从园区环境、内控管理、对客服务、客户关系等方面提高认知,加强与行业及政府的沟通交流,将企业品牌知名度得到提升。

 

 

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