作者：牛淑新 来源：新华联家园北区
今天，能够站在这个讲台上演讲，与大家一起交流对悦豪的情感，我感到十分的荣幸。首先，感谢公司组织这次演讲，给了我们这些参与者展现自我的机会，也感谢分公司领导给了我这次珍贵的机会，更感谢家园北区同事对我的大力支持。
我是2008年进入悦豪的，不知不觉，来到公司已经有一年多。在这一年多里，我经历了悦豪物业不断发展壮大的过程，见证了悦豪物业不断创造的辉煌业绩。作为悦豪的一员，能够与悦豪共成长，我感到非常的自豪。
诞生于2001年的悦豪，经过了近九年风风雨雨，不断发展和进取，创造了具有自己特色的服务模式，走出了一条公司和业主共建和谐家园共享双赢的成功之路。经过悦豪人的不懈努力，我们的物业服务水平和品牌影响力也得以极大提升。建立之初，公司只有几十名管理服务人员，所管的项目也只有两个，但一直秉承“科学化，专业化，制度化，人性化”的管理理念，恪守“推动进步、创建和谐、奉献社会、实现自我”的企业宗旨，通过不懈努力和持续改进，换来了业主的理解和支持和社会的良好评价。有付出就会有收获。“2007年1月，悦豪物业成功晋升国家一级物业管理资质”、“2008年3月，荣登中国物业管理百强第16位”……各种荣誉的获得，品牌的树立鞭策了悦豪管理更规范，服务更标准，管理和服务团队凝集力更强，工作更富激情，公司规模不断发展壮大。从开始的几十个人发展到了如今的几百个人；由最初的两个单一住宅项目，发展到物业类型涉及住宅小区、高档公寓、行政办公楼、高档写字楼、政府机关、工业园、学校、医院等多个领域的十几个项目。
悦豪的辉煌激动着每一位悦豪人的心。加入悦豪这个充满激情的团队，我与各位同仁一样受益匪浅。我先后在指挥中心和安全事务部担任文员的工作。指挥中心作为分公司与业主交流和沟通的窗口，我们的言行举止都代表着公司的形象。在日常接待业主投诉时，我们奉行“客户的需求就是我们的工作，客户的满意度就是我们的服务标准”的原则，认真详细记录下业主的意见和投诉，并跟踪督促和及时回访。在日常工作中，我们牢记“感动顾客”的宗旨，从细微之处做起，建立与业主和谐共处的良好关系。在指挥中心工作期间，有一件事情使我至今记忆犹新。有位底商租户欠交电费，已经拖欠很长时间，我带着发票去催缴。刚开始时，那个租户像以前那样，找种种理由不想交费。那天正好下雨，那位业主不让我进屋。我在门外淋着雨和他沟通，站了近一小时后，他仍然没有任何表示。这时，有一客人开车过来，因为大雨下不了车。我赶紧过去把雨伞递上，客人下车进了门，而我却通身都淋湿了。在雨水从头发上顺着脸往下流同时，那位租户终于被我的行为和执着感动了。终于，通过和业主的深入沟通，我把这笔拖了很久的费用收了回来。虽然是浑身淋透满肚子委屈，但是收回了这笔费用，我感到特别欣慰，也对工作充满了信心。
悦豪是一个团结的集体，在经历困难的时候团队的凝聚力与号召力得到彰显。北区意外事件发生以后，员工不计个人得失报酬，几天几夜不回家，努力工作，减少因事故给业主带来的很多不便。正是因为有悦豪精神在支撑着大家，员工忘我的工作精神深深感染了业主，使业主更加理解我们的工作，也让我们得到了业主的好评，使事故的负面影响降到最低。
一年多的时间，在悦豪这个大家庭里，我得到了领导和同事们的关心和帮助。这一路走来，有欢笑，有汗水，有付出，也有收获，更重要的是让我懂得和学会了悦豪人这种顽强奋斗、团结一心的精神。公司的发展离不开大家的共同努力，就让我们大家共同努力，携手并进，迎接悦豪更加美好的明天！
我的演讲完毕，谢谢大家！
悦豪，我为你自豪----“我与悦豪共成长”演讲选登
