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 第二十五站 失败的成本管理 作者：杜飞飞 来源：人力资源部
浣熊先生作为“绿色森林集团”总部的新任综合管理部经理走马上任了。新官上任三把火，为了给集团管理层留下精明能干第一印象，浣熊先生上任之初就开始推行成本意识，倡议大家厉行节约，并出台了一系列能够节约办公成本的举措，例如：“购买再生纸浆制造的复印纸”；“打印非正式文本一律使用废纸背面”；“复印机使用替代碳粉”；“电脑键盘、鼠标必须使用满2年才予以更换”等。 由于“绿色森林集团”总部属于非盈利管理单元，而且这几年集团下属各公司业绩增长缓慢，自然，浣熊先生的行动得到了集团领导的肯定和表扬，他的管理措施与集团近年来倡导“艰苦朴素、二次创业”的精神很吻合。成本管理措施实施了一段时间之后，综合管理部对办公成本进行核算统计，发现办公成本没有降低，反而上升了，并且额外增加了许多开支，比如打印机的维修费，硒鼓碳粉的消耗等，这让浣熊很不理解，为什么新措施没有降低管理成本呢？ 集团企划宣传部的鼹鼠小姐一直对浣熊先生颇有好感，看到浣熊如此郁闷，就好心的把办公成本增加的原因告诉了它，原来，正是因为浣熊先生制定的成本管理措施导致了办公成本的大幅上升。比如复印使用废纸，因为再生纸浆制作得复印纸不能重复使用，所以导致激光打印机经常卡纸，这样就加速了硒鼓的损耗，一台打印机没有用多久就要进行大修；复印机使用替代碳粉，但是用不了多久复印字迹就很模糊，维修人员说这是由于碳粉颗粒不均匀所致；键盘鼠标本来属于低值易耗品，但现在损坏了却不能更换，由此导致了员工不满，有些人不愿意因为这些事情跟综合管理部啰嗦，干脆自己买来使用，但是大家私下却牢骚满腹。 浣熊先生不相信成本上升是因为自己不切实际的管理措施所致，依旧满怀热情的推行这些措施，然而，又经过一段时间之后，成本费用仍然上升，没有办法，他不得不中止了这些管理措施的继续实施。
浣熊先生推行新管理措施的目的是为了节约成本，并且展现自己的工作能力，这样的初衷没有错误；但他在制定成本措施之前，没有经过仔细调查研究，也没有考虑这个措施是否适合自己的公司，是否对员工日常工作会产生不良影响，而仅仅凭着自己一番热情，盲目决策，草率实施，最终，以失败告终。 现代企业的职能部门是具备管理与服务双重职责的工作单元，职能部门所制定的各类管理措施、制度、流程对公司员工开展工作都会产生巨大的影响，职能部门在开展工作时候不应只凭书本理论与个人想象，而应通过科学细致的调查、分析，才能使自己制定的管理措施和制度流程具有较高的实用性和可操作性；如果仅仅站在职能部门的本位主义立场想问题，做事情，那样会弄巧成拙的。
人力资源部 20090115
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