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 第四十六站：导向标识设置的重要性 作者：赵莹 来源：品质管理部
导向标识系统是二十世纪90年代中期在铭牌行业中出现的一种全新的称谓。它适应了社会的进步和管理的需要，对建筑物楼宇的功能做出系统的说明，也可以对园区范围的户外做出指示性或公益性的告知。 由于在不同的场所，公众所需获得信息的不同，其标识系统中的功能内容及表现形式也不一样。现试以几种导向标识中具有代表性的类型简介如下： 1.办公楼宇 （1）意义与作用 作为对外行政机关，为了保持良好的工作秩序，便于来访者径直找到所要去的部门，既不打扰别人，也不会被别人的询问而影响工作。那么，发挥导向标识系统的作用，让它向来访者传递相关的信息，是最行之有效的方法。对于行政机关来说，这不仅反映了为民服务的热情，同时也维护了良好的工作秩序。 对于商业写字楼来说，在大堂内设立各公司所在楼层一览牌，并在各楼层再设有楼层公司分布标识，一目了然，为来访者提供了方便，也为自己提供了方便，同时也在无形之中为企业树立了良好的形象。 （2）设置要点 ①在形式方面以贴墙式挂牌为主，考虑到各楼层部门的功能有可能调整与更换，挂牌采用插入组合式，可随时调整。 ②户外宣传栏及公示栏，应设有顶棚，一方面保护宣传与公示的内容，另一方面，要为阅读者着想，能避雨遮阳；如果不是特别重要内容的提示，宣传、公示栏不宜占据通道，避免人人驻足而占用时间。 ③各楼层分层指引牌，是除了在大堂设立总索引以外，在具体楼层所设置的指引牌，在同一个企业或单位内，它除了重点突出本楼层的分布外，还应标注出上、下各层的相关分布信息，而避免辗转。 ④对外办公的场所宜对公众有可能需求的信息做出标识指示，如洗手间、休息室、作息时间等，避免询问的尴尬。 2.社区场所 （1）意义与作用 社区场所是生活居住的环境，随着生活水平和居住条件的改善，居住小区由物业服务公司担负着对社区管理的模式已十分普遍。物业服务公司在小区运用标识系统的功能，已成为规范管理的一个重要方面。社区场所人口集中，生活设施配套完善，人际往来密切，标识系统不仅反映了社区管理以人为本的服务管理水平，同时也方便了生活，促进了人际关系的沟通，享受到温馨的服务。 （2）设置要点 ①小区标识制作的形式不必拘谨，宜以活泼和蔼的风格为取向，克服刻板的模式； ②小区内的交通牌、路牌应有别于城市道路，它的范围毕竟较小，立牌的高度宜以视平线为限，过高、过大就显得与环境不够谐调； ③有绿化地带为背景的标识，不宜采用绿色，要有色彩的差异，便于反映出标识的位置和内容； ④小区内的道路一般不具备人行道和红绿灯，应对车辆的行驶提出“限速”、“慢行”等提示； ⑤要体现温馨提示，禁用诸如 “不准”等生硬语气的牌语，以礼貌为先，体现关爱，倡导文明。
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